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重慶市通信業(yè)積極疏通話務(wù)　加強(qiáng)地震通信保障工作

信息提供：重慶市通信管理局

5月12日下午，四川汶川地震波及重慶后，重慶大部分地區(qū)出現(xiàn)明顯震感，由于廣大群眾集中使用電話互通情況及詢問信息，造成通信網(wǎng)絡(luò)話務(wù)負(fù)荷在該時(shí)段大量增加，使網(wǎng)絡(luò)接通率迅速下降，用戶通話阻塞嚴(yán)重。重慶市通信管理局發(fā)現(xiàn)情況后迅速反應(yīng)，啟動(dòng)突發(fā)公共事件通信應(yīng)急保障預(yù)案，在最短時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)抗震搶險(xiǎn)應(yīng)急工作，全力保障重慶通信暢通。

　　地震發(fā)生后，重慶市通信管理局立即責(zé)成通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)檢查通信設(shè)備，確保所有網(wǎng)絡(luò)功能與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常。同時(shí)，管局協(xié)調(diào)指導(dǎo)各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)密切監(jiān)測(cè)話務(wù)量、開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、話務(wù)分?jǐn)偂⒃鲈O(shè)電路、故障維護(hù)處理等各項(xiàng)工作，要求全市各級(jí)出電信運(yùn)營(yíng)公司緊急增設(shè)電路、取消智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、取消計(jì)費(fèi)鑒權(quán)、出動(dòng)應(yīng)急通信車輛以緩解全市通信電路擁塞狀況。截至12日20：00時(shí)，重慶市電信網(wǎng)絡(luò)基本恢復(fù)正常。

　　為確保全市重要部門的通信暢通，管局緊急調(diào)用應(yīng)急通信車和衛(wèi)星應(yīng)急通信車送到市政府；為保證受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)盡快恢復(fù)通信，管局統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從萬州調(diào)用一臺(tái)應(yīng)急通信車、一臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮集群系統(tǒng)趕赴重災(zāi)區(qū)，并把終端設(shè)備分別送到市政府和重災(zāi)區(qū)，讓政府抗震救災(zāi)指揮命令可以直接下達(dá)到災(zāi)區(qū)。

　　各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)也及時(shí)啟動(dòng)本企業(yè)的通信應(yīng)急預(yù)案，積極開展通信保障工作。

　　重慶電信公司密切監(jiān)控突發(fā)高話務(wù)，12日16：00時(shí)，重慶至成都方向的固話業(yè)務(wù)溢出超過50%，接通率下降至3%。針對(duì)這一狀況，重慶電信公司及時(shí)調(diào)整網(wǎng)上話務(wù)，緩解了電路擁塞狀況，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保了所有通信設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常未受到大的影響。

　　重慶移動(dòng)公司針對(duì)突發(fā)海量呼叫引起的通信網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，采取了臨時(shí)增加語(yǔ)音信道、疏通智能網(wǎng)話務(wù)、降低端局負(fù)荷系列措施予以疏導(dǎo)。經(jīng)過連續(xù)調(diào)測(cè)，其通信狀況逐步緩解，12日19：00由于語(yǔ)音通話已基本暢通，23：00左右語(yǔ)音通信完全恢復(fù)。

　　重慶聯(lián)通公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行了重點(diǎn)保障，為確保核心交換網(wǎng)絡(luò)安全，緊急修改交換設(shè)備參數(shù)，關(guān)停非必要進(jìn)程，以減輕交換設(shè)備負(fù)荷，全網(wǎng)負(fù)荷直到12日20：00時(shí)逐步恢復(fù)了正常。

　　在做好本市通信應(yīng)急保障工作的同時(shí)，重慶通信業(yè)還發(fā)揚(yáng)互助精神，積極幫助兄弟省市做好應(yīng)急通信保障。重慶市移動(dòng)公司13日早上8：30由副總經(jīng)理帶隊(duì)，出動(dòng)1臺(tái)應(yīng)急通信車、10臺(tái)油機(jī)、18人組成的搶險(xiǎn)隊(duì)伍趕赴四川災(zāi)區(qū)；重慶聯(lián)通公司也緊急出動(dòng)G、C網(wǎng)應(yīng)急通信車和衛(wèi)星通信車2輛及搶險(xiǎn)人員8人趕赴災(zāi)區(qū)，于13日凌晨6：30到達(dá)成都并計(jì)劃達(dá)到北川災(zāi)區(qū)，開展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。